Manejando Tus Empleados

Todas las empresas, grandes y pequeñas, enfrentan el desafío de manejar las complejidades de los empleados. Desde la contratación hasta el despido, aquí hay algunos métodos probados para administrar a tus empleados.

Expandiendo Tu Negocio

Muchas compañías de jardinería y paisajismo confían en varios trabajadores para ayudarlos con la excavación de zanjas, la instalación de tuberías y cabezales y otras tareas de rutina en trabajos residenciales. Pero supongamos que estos trabajadores no son expertos en riego. Si deseas expandir tu negocio, debes colocar un gerente de proyecto o un capataz de sitio que esté al día con las últimas técnicas de instalación y nuevos productos, y que también pueda manejar llamadas de ventas, estimados y compras.

Los Pros y los Contras

La idea de tener a otros para ayudarte a hacer crecer el negocio es a menudo el primer paso para el éxito. Pero primero debes considerar los pros y los contras de tener empleados:

• ¿Hay suficiente trabajo para justificar a otra persona con contratación a tiempo completo? ¿Puedes pronosticar la necesidad de esta persona en el futuro?
• ¿Tienes el tiempo necesario para reclutar y capacitar a una nueva persona?
• ¿Tienes las herramientas, el equipo y los vehículos necesarios para equipar adecuadamente al nuevo empleado?
• ¿Dónde debes buscar nuevos empleados?
• ¿Has considerado todos los aspectos financieros, incluyendo salario, seguro, impuestos, beneficios, etc.?
• ¿Puede uno de tus empleados existentes manejar más responsabilidades?

Promover desde adentro de tu personal aumenta la moral. La decisión más importante es si esta persona agregará ingresos significativos a tu negocio. Puedes decidir que un empleado calificado adicional reducirá tu carga de trabajo. Sin embargo, cuando calcules el salario, el seguro, el equipo y la pérdida de tiempo necesario para capacitarlo, puedes descubrir que no sería una decisión comercial prudente.

Cinco Reglas de Reclutamiento

Tomarte el tiempo para localizar buenos empleados a menudo reducirá muchos de los problemas que encontrarás más adelante. Si contratas a la persona adecuada ahora, puedes evitar capacitaciones innecesarias, advertencias, frustraciones de tus empleados, despidos y recontrataciones. Estas son las cinco reglas para reclutar a un empleado confiable, competente y a largo plazo:

1. Localiza a un empleado con habilidades profesionales y capacitación. La Asociación de Riego y las asociaciones de contratistas locales a menudo patrocinan programas de capacitación. Algunas universidades locales pueden tener cursos de estudio en irrigación, diseño de sistemas de riego, horticultura, manejo de césped, etc. y pueden recomendar personas con conocimientos.
2. Revisa cuidadosamente el historial de empleo. Los empleados a largo plazo reducen los costos asociados con la capacitación, el papeleo nuevo y la recontratación. Verifica todas las referencias disponibles. Pregunta detalles sobre rendimiento, confiabilidad y experiencia.
3. Ten en cuenta la primera impresión, ya que probablemente será la misma que tenga tu cliente. Si es buena, esto se reflejará bien en tu negocio.
4. Entrevista a buenos candidatos al menos tres veces. Obtendrás una visión ligeramente diferente cada vez. Si las tres son positivas, el candidato probablemente será un “ganador”.
5. Encuentra a alguien realmente interesado en tu negocio. La experiencia, el estudio y el conocimiento general producirán un empleado a largo plazo, más seguro.

Localizando Trabajadores Calificados

Encontrar a la persona adecuada también depende de dónde mires. Si bien puedes seguir la regla general de usar los clasificados, existen mejores formas de encontrar personas con talento:

• Informa a tus empleados actuales de todas tus ofertas de trabajo con calificaciones laborales detalladas, marco de tiempo y rango de salario.
• Sigue las recomendaciones de tus colegas en la industria.
• Haz publicidad a través de asociaciones profesionales y comunitarias de paisajismo local. Estas organizaciones a menudo tienen individuos que pueden ser buenos empleados. También puedes reclutar a través de colegios comunitarios. Prueba tus necesidades y las habilidades de los empleados contratándolos primero como pasantes y luego como empleados a tiempo completo.

Contratación de Empleados

El mejor consejo para contratar es seguir las reglas y no usar atajos. Completa de manera adecuada toda la documentación de nómina necesaria y haz que el empleado sea plenamente consciente de los requisitos del trabajo, las pautas de la compañía, la estructura de informes, el salario y los beneficios. Tu contador o abogado puede darte consejos sobre esto. Cuanto más sepa un empleado al principio, más seguro se sentirá acerca de todos los aspectos de su trabajo. Para protegerte, haz que el empleado firme un documento donde se indique que ha recibido toda la documentación necesaria.

Consejos Sobre Trabajadores Inmigrantes

Si estás contratando trabajadores inmigrantes, es esencial que sepas y sigas las regulaciones para su empleo. El Servicio de Inmigración y Naturalización de los EE. UU. (INS) mantiene un número gratuito (800-870-3676) donde puedes solicitar copias del Manual M274 y sus formularios. Incluso, si tienes el cuidado de seguir las guías, no siempre puedes estar seguro de que tus empleados estén haciendo lo mismo. Se sabe que el INS lleva a cabo redadas en empresas establecidas con agentes y policías que detienen a los trabajadores. Si bien la empresa contratante puede cumplir plenamente, la documentación de los empleados puede ser fraudulenta.

Reconocimiento y Entrenamiento

Ahora que has localizado y contratado al empleado ideal, es importante mantenerlo contento y apoyando plenamente a tu empresa. Además del pago adecuado, bonificaciones e incentivos, hay varias otras formas en que puedes mostrar a los empleados que los valoras a ellos y su trabajo.

• El reconocimiento es un método económico pero muy efectivo para mejorar la moral y aumentar la producción. Un sincero agradecimiento por el trabajo bien hecho, los certificados de logro, el aumento de responsabilidades, los concursos de los empleados y las notas breves en ocasiones especiales mejoran la autoestima del empleado.
• El entrenamiento también es bueno para la moral, mientras que le da al empleado la oportunidad de extender sus alas. Si puedes ofrecer dinero o al menos tiempo libre para seminarios profesionales, reembolsos universitarios, asistencia a ferias comerciales o incluso seminarios internos, tus empleados apreciarán tu compromiso con ellos. Distribuidores como SiteOne ofrecen programas de capacitación continua para profesionales y sus empleados.
• Las empresas orientadas a la familia han demostrado tener más empleados a largo plazo. Los eventos de la empresa fomentan un sentimiento de unión y pertenencia. Los programas internos que apoyan a la familia como los días de baja anticipada, la flexibilidad de horarios e incluso tiempo para hacer llamadas, ayudan al empleado a integrar a la empresa mejor en su vida diaria.

Sugerencias sobre la Terminación del Contrato

Para esos momentos desafortunados cuando un empleado no cumple con los requisitos del trabajo, el despido es un mal necesario en tu curso como administrador. Nuevamente: seguir las reglas es importante por razones legales, así como por el empleado.

• Revisa los problemas legales asociados con la terminación. Pon advertencias por escrito y sé detallado sobre la infracción, cuándo ocurrió y las reglas que se necesitan seguir. Dale al empleado la oportunidad de corregir el problema orientándolo o dándole un período de tiempo específico.
• Mantén el tiempo de finalización al mínimo indicando el problema por completo y con calma, luego continúa con los siguientes pasos. Es importante no discutir con el empleado.
• Ten todos los papeles listos para que el empleado los firme al terminar su empleo. Entrega al empleado documentación que describa seguros, beneficios de desempleo, fondos de pensiones y cualquier otro asunto. Tu contador o abogado puede ayudarte con esto.
• Haz sugerencias breves para un empleo alternativo.
• Ayuda al empleado a salir de las instalaciones con dignidad permitiéndole tomar sus pertenencias personales, decir adiós y salir rápidamente y sin inicdentes.

Encontrar, contratar, mantener o despedir empleados es parte del proceso continuo mientras haces crecer tu negocio. Si bien hay varios pasos difíciles involucrados en cada área, puedes aprender cómo maximizar tu efectividad y fortalecer tu empresa a medida que continúa creciendo.