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Frequently Asked Questions
Branch pick up is available in select branches daily during branch hours. Valid only at the specific branch selected by customer when placing order and only for orders confirmed as ready for pick up via email or text. Most orders are ready same day, however, please allow for extra processing time on large orders and items requiring assembly.
Compre en línea, recoja en la sucursal
Al realizar un pedido en línea, seleccione una sucursal de SiteOne para la recogida. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido acusando recibo de su pedido y una notificación de pedido listo cuando su pedido esté listo para ser recogido.
Cuando su pedido esté listo para ser recogido, recibirá un correo electrónico de notificación de Pedido listo, que incluirá instrucciones para recoger su pedido.
Una vez que llegue a la sucursal, comuníquese con un asociado de la sucursal para que le ayude con su pedido.
Su pedido permanecerá disponible durante un máximo de siete días desde la primera vez que reciba un correo electrónico de notificación de Pedido listo. Los pedidos no reclamados después de siete días pueden estar sujetos a cancelación.
Para recoger, traiga una identificación con foto emitida por el gobierno y su número de pedido o el correo electrónico de notificación de Pedido listo.
Si. Durante el pago en línea, seleccione una persona del menú desplegable haciendo clic en "Cambiar contacto", o proporcione el nombre y el correo electrónico de la persona en la sección "Mensaje para la sucursal en el momento del pago".
Comuníquese con la sucursal de SiteOne que recibió su pedido para cancelar o realizar cambios en su pedido.
Para devolver cualquier artículo, lleve el recibo de su pedido a la sucursal de SiteOne donde recogió su pedido. Consulte la política de devoluciones actual de SiteOne para obtener más detalles.
SiteOne ofrece entrega local en la mayoría de los pedidos dentro de 60 millas de la sucursal. Se puede aplicar un cargo por envío. *
SiteOne ofrece entrega de paquetes en mercados selectos. Comuníquese con un asociado de sucursal para obtener más detalles. **
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